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不久前，深圳市精神卫生中心在一些企业里，面向一线产业工人征集了10条心理健康口号，市第六人民医院心理科主任陈向一将这些口号分为“沟通类”、“理解类”、“关爱类”，表示有了“沟通理解关爱”，就能达到“心理和谐健康”。 前晚，市精神卫生中心和市关爱办等单位共同举办的“百场心理讲座进企业”活动来到光明新区，陈向一以这10句口号为内容，为信泰光学厂员工举办了一场心理健康讲座，从独特的角度阐释了今年世界精神卫生日的主题“沟通理解关爱，心理和谐健康”。 关于“沟通”： 与说服无关 一线员工提出的口号： 打开心灵之窗，拥抱温暖阳光 多一份倾诉，少一份烦恼 摆好心态，工作愉快 己所欲也要勿施于人 心理学有句名言：“你可以不说话，但不可能不沟通。”有的人在与他人有矛盾时不跟对方说话，其实“不说话”也是一种沟通。 很多人知道沟通很重要，却发现越沟通越说不通，陈向一指出，这是把沟通当成了说服。“有人总想通过沟通说服对方，让对方同意自己的观点，但我们都从自己的经验和角度看问题，因此从自己的角度去说服别人时，实际上不太可能完全理解对方是如何看你的。交流、互动并非思想的交融，而是思想的舞蹈，通过它使双方尽可能达到一致，但并不可能完全一致。” 古人云“己所不欲，勿施于人”，那么，己所欲，是否就要施于人呢？陈向一说了个小故事：有个人特别喜欢吃鱼尾，也用鱼尾招待朋友，但朋友是否真正感到他给出了最好的东西？不一定，因为这只是他想要的，别人不一定想要。因此，“己所欲，也要勿施于人”，但这一点经常被忽视。“我们不可能完全知道对方在此时此地是怎么想的，所以要沟通、交流，但千万不要想要说服他。” 沟通不是为了辩输赢 陈向一指出，我们在沟通时用了三个层面的语言：首先描述“是什么”，再解释“为什么”，并赋予意义“好还是坏”。还没有描述清楚，就做出解释或赋予意义，这是生活中常见的错误，谈话最好是循序渐进，要分开这三部分。沟通时还要考虑到彼此的成长环境、相互关系，以免引起误解。 他认为，要取得良好的沟通效果，就要尊重对方，尽量设身处地理解对方，心胸要豁达。轮换地说话非常重要，如果一个人讲话时基本不让别人插嘴，这样的人很难找到知心朋友。听话还要听完，如果你基于自己的经验打断对方的讲话，就不一定能切中交流的要点。 “非言语的沟通和交流同样重要，即使不善言辞，也一样可以表达关心。重点在于，沟通时不必非得辩一个输赢，要学会退让、善意地妥协，这样往往会得到双赢的局面。” 关于“理解”： 非暴力沟通是个好办法 一线员工提出的口号： 在外不容易，莫把仇恨记 有为有不为，知足知不足 宽容一笑，烦恼甩掉 “我知道我不知道”，陈向一认为，这样的态度有助于保持良好的心态。我们总是在生活中寻求理解，但任何理解都是从自己出发、是以己度人，为了避免因为不知道而产生的误解，不妨尝试一下“非暴力交流”。 人际交流：“对称”还是“互补” 同样是寻找离家出走的妻子，两位丈夫的不同方式带来了不同的后果。其中一个，在身上挂着一个牌子，写着“三天内不归必杀人”。陈向一认为，这是“对称”的交流模式，采取的是“我比你做得更绝”的对抗姿态，却只能激发对方产生更强大的对抗。“你敬我一尺，我敬你一丈”、“以眼还眼、以牙还牙”，都属于“对称”模式。 |