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专家呼吁，挂个布帘、多些解释，就能让患者感受尊重和关怀
●本报记者 张 彤
医院，是为人们解除病痛、重塑健康的地方。可让人无奈的是，很多人一想到去医院就犯憷。其中原因除了嘈杂的就医环境，挂号、缴费时的奔波劳碌，高得令人咋舌的药价外，还有一些尴尬的场景让人哭笑不得。不管你是领导，还是普通百姓，在社会中好不容易树立起来的尊严，很多时候都会在医院里被冲击得七零八落。下面让我们回想一下这些就医的尴尬时刻吧。
留尿时脏了一手。由于得了慢性肾炎，刘女士不得不经常去医院验尿。每次拿着留尿的小塑料杯，她都硬着头皮往厕所走。杯子很小，直径只有三四厘米，每次接尿的时候都会把手弄脏，提裤子的时候要么一只手操作，要么就得连衣服都搭上了。后来她想了一个主意：每次从家带一只一次性手套，这样起码能保证手和衣服的清洁。
北京协和医院肾内科郑法雷教授表示，留尿会弄脏手的确是个问题，“发给女患者留尿的工具是小杯子，给男性的则是管子，其实就是为了照顾女性的生理特点。验尿要保证准确，需要留中段尿，就是尿到中途再接。尿样交到化验室往往还要倒进试管，容器就不能太大。”郑法雷教授认为，这方面医院在细节上的确要改进，比如加长杯子的柄，或给病人提供一次性手套，都是可行的。
医生摸完别的病人没洗手。要说世界上什么最脏，医生的手大概可以排在前几位。谁让“望触叩听”是医生查体的四大方法呢。小李得了恼人的牛皮癣，经常出入医院的皮肤科。时间长了，他发现，皮肤科医生多数情况下看完一个病人洗一次手，但也有疏忽的时候。有一次，医生刚看过一个脚上长溃疡的病人，急着开药，再跟家属说话，忘了洗手。接下来轮到小李了，他眼瞅着医生的手就朝自己头上摸过来了，连忙躲闪。医生一愣，立刻明白了。看着医生那不太情愿的洗手样子，小李心里惴惴不安地熬过了这次诊治。
“按照要求，看完一个病人是应该洗一次手，可病人太多的时候可能顾不过来。”北京中医医院皮肤科一位不愿透露姓名的医师承认。“如果单是号脉，一般就不洗手了；如果是有传染性或怀疑有传染性的皮肤病，我尽量不摸，凭经验看；如果病人一看就是比较敏感的人，比如往凳子上铺报纸，我就不去碰他。当然，遇到必须摸的病人，那就必须上手，而且不能戴手套。摸完了肯定要洗手。”他说，很多大夫到老了，双手又干又裂，就是长年洗手洗的，这种“皲裂性湿疹”是医师常见的职业病。“要解决这种矛盾，还需要医患之间相互理解。”
妇科遇到男实习生。医院是看病的地方，也是培养新医生的地方，特别是大医院，往往承担着教学任务。这两项看上去不矛盾，但放到患者身上就不那么舒服了。王女士婚后几个月感觉外阴瘙痒，还有分泌物，到妇科门诊看病，坐诊的老医生旁边围了一圈实习生，还包括男学生。等到上检查床的时候，她真是不情愿，可谁让自己是病人呢。
对于患者的这种顾虑，北京大学第三医院妇产科张璐芳教授表示，我们一定要向病人解释，医生是不分性别的。“俗话说‘上不避父母，下不避医生’，医生为病人检查、治疗是他的义务和权利。”张璐芳强调，医学生的培养难度最大，必须通过多年的传、帮、带才具备独立行医的能力。“事实上，国外的妇产科男大夫很常见，国内知名的北京协和医院妇产科1/3都是男大夫。妇产科医生干的是重体力活，我们在手术台上经常一站就是十几个小时，男大夫在体力上有一定优势。所以，我们希望患者多理解。当然，如果病人实在接受不了，你可以退号，再挂别的医生的号。”
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