|
“不要误以为检验科只是面对标本，不面对患者，就远离了医疗风险。其实，一旦发生医疗事故或医疗纠纷，检验科也会成为关注的焦点。” 近日，上海长海医院实验诊断科主任沈茜在接受《科学时报》记者采访时表示，检验科作为提供实验诊断报告的医技科室，它所提供的报告结果直接影响着临床医生对患者治疗及用药正确与否，一旦医患之间发生纠纷，往往会牵涉到报告的提供者。
在实际工作中，检验科除了完成门诊和急诊患者标本采集和检测工作，还需要处理住院及部分周边医院送来的标本。
“标本来源面广，中间环节多，易引发各种检验医疗纠纷。”沈茜说。
细心梳理发现，检验科所面临的医疗纠纷无外乎有两种。
一种是与患者直接接触而导致直接纠纷，另一种是因与临床科室欠沟通而导致的间接纠纷。
“若处理医疗纠纷不当，势必影响患者的就医、检查利益，也影响检验科与临床科室之间的配合理解，甚至加深矛盾而导致各方利益受损。”沈茜表示。
医疗安全是患者的核心利益
当前，国内实验室面对出现错误或者有缺陷的检验报告时，通常采取的做法是要么尽量隐瞒，要么对岗位人员提出批评或惩罚的措施。
“这种做法在某种程度上，极大地伤害了检验人员工作的积极性。”沈茜说，出现有问题的检验结果，并不能简单地归结为人为原因，仪器、试剂以及技术水平等因素都会影响到检验结果的准确性。
而JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）遇到类似情况的做法则是鼓励、奖励上报有问题的检验结果。
“他们会反思导致检验结果出现问题的原因，是由于工作量增加，还是因为检验的流程存在着漏洞，同时还会考查整个实验室的检测体系和质控程序。”沈茜认为，这种做法非常值得借鉴。
患者多，集中标本量大，如何确保及时、准确地发送报告结果，很多有条件的实验室开始采用全自动化分析仪器来应对此现状。
的确，全自动分析仪器通过成批量检测标本大大缩短了检测时间和报告时间，同时克服了手工法的随机误差与系统误差，提供了更多的有诊断意义而手工法又无法提供的参数。
|